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Experiencia de Consultoría
Cliente
Proyecto
Reto
- Proponer los requerimientos tecnológicos para una compleja solución de
CRM para Citibank enfocada a la creación de modelos de segmentación de clientes,
y al desarrollo y ejecución de campañas de telemercadeo basado en dichos
modelos.
Solución
- Se delinearon las arquitecturas de programación y equipo para la solución tomando
en consideración los elementos de flexibilidad y escalabilidad para el despliegue
a través de Latinoamérica.
- Se co-dirigieron los recursos de suplidores y socios
durante la fase de diseño de la solución.
- Se manejó la relación con los suplidores
de servicios externos para satisfacer los agresivos requerimientos de tiempo
del proyecto.
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